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ec客户通

 11.0.3.3 官方版
  • 软件大小:70.1 MB
  • 更新日期:2020-02-13
  • 软件语言:简体中文
  • 软件类别:聊天通讯
  • 软件授权:免费版
  • 软件官网:
  • 适用平台:WinXP, Win7, Win8, Win10, WinAll
  • 软件厂商:

8.9
软件评分

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  ec客户端可以让企业拥有自己的客户服务器系统,本软件可以帮助您自动管理客服信息,您可以设置自动回复客户的消息,可以设置人机与客户交流、可以设置公司相关知识自动回复功能,这样即使客服人员不在线也能回答客户想要了解的问题;ec客户通是比较智能的,可以自动监控访问网站的全部客户,可以查看客户的IP,可以自动弹出与客户交流的界面,并且您可以将客户加到了联系人界面,这样以后在维护客户关系,跟踪客户访问信息等方面就更加轻松

ec客户通

软件功能

lycp90.com_【官方首页】-乐赢彩票  (1)腾讯技术一秒响应,消息不延时,客服与访客沟通顺畅,有利于订单成交。与QQ互通,访客自动轻松变好友,轻巧灵活的客户端接待;

  (2)网页聊天与QQ会话方式并存。可以QQ聊天,轻松加访客为好友,还可以网页聊天,简单方便,不需任何插件,沟通更有效。

  (3)客服功能功大。可系统和人工两种方式主动邀请访客会话、同时有访客信息识别、预知访客消息、座席转接,还可以智能识别网站熟客,了解访客浏览轨迹,提前预知访客输入信息,提高客服沟通主动性……完善的客服系统;

lycp90.com_【官方首页】-乐赢彩票  (4)可随时随地接待访客,可以电脑接待也可以手机接待,手机接待轻巧,基本不足内存与流量。访客还可以通过留言方式与客服联系。

  (5)可视化的界面设置,版式丰富,内置多套风格主题,可自定义图标、飘窗、邀请框、问候语等,展示品牌形象;我们企业还可以随时按需更新成个性独特的沟通窗口和咨询图标;

  (6)强大的后台统计功能,对于访客轨迹IP,地域,来访平台,关键词等全方位数据齐全;系统还可以实时监控客服的接待状态,并可监控到客服与访客的沟通记录及接待情况,员工工作效率可直接输出PDF报表;

  (7)信价比高,520的超值套餐。一个企业帐号拥有5套不同的客服角色代码,20人坐席随需分配,可根据用户访问需要置入不同的网站页面;

软件特色

  (1)品牌:腾讯EC品牌,是由腾讯投资并进行战略合作的企业级产品,腾讯EC公司成立于2008年,源于腾讯,具有长远的战略眼光。一直专注于企业智能化销售系统平台的运营,基于EC平台(EC.QQ.COM)为超过3万家的企业提供的产品与服务,每个月,数以千计的现代企业正在选择使用EC!

  (2)技术:EC客服产品采用腾讯技术一秒响应,消息不延时,客服与访客沟通顺畅,有利于订单成交。与QQ互通,访客自动轻松变好友,轻巧灵活的客户端接待;

lycp90.com_【官方首页】-乐赢彩票  首创网页沟通与QQ互通两种会话方式并存,手机接待与电脑接待并存,强大的客服系统,提高客服工作效率与能力,有效的客户管理系统,为您累积客户,生意越做越大。

  (3)服务:专业优质的售后服务团队,让您买得放心,用得贴心。

lycp90.com_【官方首页】-乐赢彩票  总之,EC客服无论从品牌到技术到产品到服务,都值得您的信赖,相信合作后,您会更喜欢EC客服产品,EC客服产品也定会成为您网络营销的有力助手。

安装方法

  1、点击启动“ecsetup9863.exe”这里提示您可以选择安装软件,点击下一步安装

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  2、这里可以查看软件的安装协议,可以点击我接受以后开始安装

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  3、可以设置软件的安装地址,默认的地址是C:Program Files (x86)EC

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  4、提示您正在加载软件的安装数据,等待安装完成即可

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  5、现在ec客户端已经安装结束,可以点击运行“ec客户端”

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使用方法

  1、安装完成以后点击桌面的软件图标启动,就可以进入“EC软件”的登录界面

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  2、可以看到软件的版本是9.8,可以输入客户的账号登录

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  3、可以在这里输入自己的注册信息,输入完成以后就可以使用手机号码登录软件

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lycp90.com_【官方首页】-乐赢彩票  4、这里就是软件的主界面。可以显示EC软件的客服界面

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  5、这里是EC软件的引导功能,您第一次使用软件可以在这里找到设置的方式

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  6、可以在软件上建立企业客服的组织架构,建立客户的沟通平台

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  7、这里可以设置EC软件的基础信息,可以设置个人资料,可以设置软件的管理功能

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  8、可以在这里编辑客服自动回复语言,可以在忙碌的时候设置自动回复

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  9、可以查看客服的沟通记录,可以显示电话、短信、邮件等多种聊天的内容

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  10、点击设置EC的资料,可以在这里完善公司的信息

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  11、内置销售助手功能,计划创建清晰明了跟进客户高效快捷

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  12、也可以在这里管理自己的客户,可以建立客户分组,可以为客户设置标签

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  13、点击新增客户,可以将您的客户从QQ、Excel、手机通信录上加载到EC软件

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